1、售后服务行业基础（含无线电基础、三包法、进入工作的18种性格、前台接待流程、商务信息管理、库房管理知识）； 2、客户服务中心满意度管理、投诉处理管理； 3、移动通信原理（含：LTE-TDD/LTE-FDD）； 4、能够对Andriod系统（安卓）、IOS系统（苹果）的智能机进行机械级维修； 5、能够对智能手机进行电气级维修（含：主板外围塑料元器件熟练拆装、主板芯片拆装）及常见软、硬件故障进行分析、测试、判断与维修。 通过理论联系实际的规范教学，学员的基本功和 查看全部 »